어트리뷰션 툴 (Attribution Tool) 도입 검토 시 간과하는 사항들 6가지

어트리뷰션 툴의 선택은 퍼포먼스 마케터가 내려야 할 가장 큰 선택 중 하나이다. 내 퍼포먼스 마케팅의 기반을 쌓아 올릴 가장 중요한 도구의 성능, 서포트, 가격을 검토하고 또다시 검토해봐야 한다. 이때, 어트리뷰션 툴의 핵심 기능들 및 대시보드의 디자인에 시선이 집중되어 크리티컬 하지만 간과하게 되는 기능들 6가지를 소개한다.

1. 커스텀 한 Postback 설정

광고 매체에게 보내주는 Postback 말고도, 추후 다른 제 3자 (데이터 분석 툴, 내부 BI, 광고 구매 툴 등)에게 Postback을 보내주어야 하는 경우가 종종 생긴다. 이를 위해서, 도입 검토하는 어트리뷰션 툴이 커스텀 한 Postback 구성을 유연하게 (여기서 유연 이란 뜻은, Postback에 포함할 데이터 종류, 전송 방식 들을 말한다) 할 수 있는지 꼭 확인해봐야 한다.

2. 추출 가능한 원천 (Raw) 데이터 종류 및 원천 데이터 저장 기간

데이터 분석과 문제 해결에 있어 어트리뷰션 툴에 있는 원천 데이터를 추출 하는 것은 꼭 필요하다. 따라서 Impression, Click, Install, Postback, Open, Event의 데이터가 쉽게 추출될 수 있는지 꼭 확인하자. 또한, 원천 데이터의 저장 기간 및 추출 가능 데이터 기간이 언제까지 인지도 꼭 확인해야 한다.

3. 계정 별 세밀한 데이터 접근 권한

사용자 계정 별로 데이터 접근 권한을 세밀하게 관리할 수 있는지 살펴봐야 한다. 특정 계정에 캠페인 설정은 가능하지만 데이터 열람은 불가능하게 설정을 해야 할 경우도 있고 (예: 대행사 계정), 데이터 열람 시 특정 Event만 노출될 수 있게 설정해야 하는 경우 등 세밀한 데이터 접근 권한 설정이 필요한 경우가 많다.

4. 어트리뷰션 윈도우의 세밀한 설정

모든 어트리뷰션 툴에서는 어트리뷰션 윈도우의 설정이 가능하지만 얼마나 세밀하게 가능한지 살펴보면서 이런 질문들을 하여야 한다: 각 매체별로 다르게 설정할 수 있나? 하나의 매체에도 여러 가지 윈도우를 적용할 수 있는가 (이것이 왜 중요한지는 여기를 클릭)? Fingerprinting 매칭 방식일 때와 Device ID 매칭 방식일 때와 윈도우를 다르게 설정할 수 있는가?

5. 유저 세그먼트 생성 및 GAID/IDFA 추출 가능 여부

내 유저를 세그먼트화 (접속 안 한지 30일 이상 유저, 5% 상위 과금 유저 등) 시킬 수 있는지 확인 이 꼭 필요하다. 만들어진 세그먼트의 GAID/IDFA를 Retargeting 등의 목적을 위해서 추출 가능한지 꼭 확인할 필요가 있다.

6. 성장 고려 한 비용 모델

어트리뷰션 툴마다 비용 모델이 다르다. Install의 대한 과금, DAU의 대한 과금, Event의 대한 과금 및 다양하다. 내 비지니스가 성장하는 것을 고려 안 하고 계약서에 사인을 하게 되면 추후에 큰 비용을 떠안을 수 있다. 보통 Install의 대한 과금 기반이 가장 안전하고, Event의 대한 과금을 가져가는 것이 가장 위험하다 (Event의 대한 과금을 가져가면 마케팅을 집행하지 않아도 과금 발생하기 때문에 고정 비용이 커질 수 있다).
어트리뷰션 툴 도입 때 고려해야 할 사항들의 더 세밀한 정리는 Space Ape Games에서 UA를 담당하는 Saikala Sultanova의 글을 참고하길 권장한다. https://mobilegrowthstack.com/how-to-choose-a-mobile-attribution-partner-2f45cdc88ac3

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